Последние время к нам участились обращения потерпевших в ДТП, коим страхового возмещения по автогражданке не хватает для ремонта автомобиля на официальном СТО. И к сожалению, такая ситуация происходит в 80 процентах случаях когда поврежденное транспортное средство пребывает на гарантийном обслуживании. Соответственно потерпевший, вынужден либо самостоятельно доплачивать за ремонт автомобиля, либо ремонтировать свое транспортное средство, на другой, не сервисной станции, теряя, таким образом, гарантию на свой автомобиль. В итоге, как ни крути, автолюбитель попадает в проигрышную ситуацию, хотя при этом, на законодательном уровне, автогражданка призвана компенсировать потерпевшей стороне все материальные убытки (за вычетом износа, но его в этой заметки, мы не касаемся вообще).
В данном случае, есть доля вины как и страховой компании так и нашего дорогого законодателя, и именно на этом остановимся немного ниже.
Но сначала ответим на вопрос, в чем, же причина отсутствии возможности отремонтировать транспортное средство за полученную выплату на специализированной станции? Ответ прост. Страховая компания возмещает убыток, размер которого определяется в соответствии с законодательством. В данном случае, таким законодательством является Методика проведение авто товароведческого исследования транспортных средств (далее Методика). Так вот, указанная Методика говорит о том, что специалист (а определять размер ущерба должно лицо, с соответствующим образованием и квалификацией) при подсчете убытка обязан учитывать стоимость нормо-часов работы «средне» по рынку, кроме случаев, которые установлены Методикой, и о которых мы поговорим немного позже. При этом не секрет, что стоимость нормо-часа на официальном СТО намного выше, чем на других станциях, уже не говоря о «гаражах». Также, то, что специалист страховщика посчитает возможным отремонтировать, мастера на СТО определят «под замену», да и стоимость даже оригинальных запчастей, не смотря на покуда общее программное обеспечение сильно варьируется. Мы уже не говорим о разнице стоимости расходных материалов, которые необходимы для ремонта.
Методика позволяет специалисту (не зависимо от того, кто его привлекает страховщик или потерпевший в ДТП) руководствоваться стоимостью нормо-часа гарантийной СТО только в том случае, если автомобиль, до выплаты возмещения, был отремонтирован на официальной станции. Больше Методика не дает возможности брать ко вниманию необходимость ремонта потерпевшим своего автомобиля на «гарантийке», и в итоге, нам приходиться «направлять» таких потерпевших идти немного иным путем.
Вышеизложенное как раз и составляет недоработку законодателя. Стоило лишь немного по другому прописать некоторые положения Методики, и вполне возможно, доверие к автогражданке, да и к страхованию в целом, не было бы таким категорически низким.
Страховщик же прекрасно понимая вышеизложенную ситуацию и пользуясь недоработками законодателя, старается еще уменьшить и так не адекватную размеру убытка выплату. Вследствие наличия «вилок», для специалистов привлеченных страховщиков, сделать это не очень сложно. Кроме того существенную роль играет и пассивная позиция потерпевших. К сожалению, мало кто готов оспаривать недоплату, таким образом, провоцируя страховщика, и в будущем, безнаказанно и порой откровенно грубо уменьшать выплаты.
К сожалению, в одной статье мы не можем выложить абсолютно всю информацию, которую хотели бы. В другой части статьи, Вы более детально узнаете, каким же образом нужно действовать, чтобы выплаты возмещения хватило бы на «гарантийный» ремонт Вашего автомобиля.
Всегда защищайте свои права.
А если нужна помощь — обращайтесь, мы поможем.
С уважением, «Страховой юрист».
Так как быть в данной ситуации недавно оказался в таковой. Мне гарантийная станция насчитала 12000 гривен ремонта, а страховая хочет заплатить только 5000,00 гривен, мотивируя ,что дверь, которую станция сказала менять ,можно просто отремонтировать. Автомобиль гарантийный. Вот что делать.
Дмитрий, ответ выслан Вам на почту
Подскажите, что делать. Мне страховая насчитала выплату ,которая меня не устраивает, авто больше 10 лет, какой процент должны снять за износ деталей. Страховая отняла 70%.Так ли это? Стоит ли сделать независимую экспертизу? И кому ее предъявлять? Дело находиться пока в суде. Заранее спасибо за помощь.
Инна, здравствуйте!
Ответ выслан Вам на почту
Здравствуйте! То же — малая выплата, их мастерская за эти деньги не берется ремонтировать, говорят износ и хотя в каско франшиза 0 и страховка без износа. Сказал буду оспаривать- ищу рекомендации, совета, Спасибо
Алексей,
Ответ выслан Вам на почту
У меня похожая ситуация: машина 2012 г., был произведен совместный осмотр повреждений на гарантийном СТО( я там постоянно обслуживаюсь) в присутствии представителей СК и СТО. Были учтены все повреждения, был выписан счет СТО на ремонт, только через некоторое время СК «огласила» сумму в 2 раза меньшую, чем счет СТО. Мотивируют тем, что надо было деньги перечислять на СТО, а не на карточку( хотя сразу никто не предупредил). Вот теперь не знаю, что делать. Посоветуйте, пожалуйста!
Александр, ответ Вам выслан
Mой случай ситуация: обоюдка — оба водителя виновны- мой автомобиль 2007 г., был произведен совместный осмотр повреждений на фирменном СТО( я там постоянно обслуживаюсь) в присутствии представителей СК и СТО. Были учтены все повреждения, был выписан счет СТО на ремонт на 53000, в СК узнал сумму( в 2 раза меньше), чем счет СТО и говорят что выплатят только 50%, так как обоюдка
При этом у второго водителя из повреждений 2 царапины!!- а мой автомобиль был не не ходу….
Игорь, ответ Вам выслан
Аналогичная проблема. Я потерпевшая сторона. Страховая виновника сразу заявила что сумму по гарантийной СТО возмещать не собирается. Подскажите как поступить?
Владимир, ответ Вам выслан
Здравствуйте. Я потерпевшая сторона. Страховая компания насчитала 18000 гривен возмещения (вычли НДС из первоначальной суммы). Это правомерно?? Почитав законы, если я не ошибаюсь, страховики должны были выплатить первоначально насчитанную сумму, а где и как я буду ремонтировать автомобиль, никого не должно волновать?! Второй нюанс. Из озвученной суммы, еще вычли износ автомобиля и в конечном итоге я получил 15000 гривен. Машина – иномарка, 5,6лет. Пробег мизерный(20,000 тысяч), не бита, механических повреждений до ДТП не было. Насколько мне известно, износ не должны были высчитывать?! + Страховая отказывается предоставить копии расчёта страховых выплат. Подскажите, как в данной ситуации лучше поступить и с чего начать? Спасибо!
Стас, ответ Вам выслан
Добрый день! Автомобиль 2007г. Я потерпевшая сторона. ДТП произошло 28.01.14. Страховая посчитала износ 45%. Есть справка с автосалона, что автомобиль произведен 28.08.2007. Можно ли убрать износ на основании данной справки.
Александр, ответ Вам выслан
Автомобилю 1 год. На гарантии. Страховая насчитала 20 тыс. Тогда как на официальном СТО этой суммы еле еле хватает на запчасти не говоря уже о работах по ремонту и покраске. Где-то читал что в России еще и учитывается ущерб от потери рыночной стоимости (автомобиль после ремонта стоит дешевле)
Дмитрий, ответ Вам выслан
Добрый день. У меня такая ситуация: попали в ДТП, виновник ДТП — вторая сторона. Обратились в страховую компанию виновника, они насчитали нам сумму к возмещению в 2 раза меньше, чем официальное СТО и независимый эксперт. Авто 2008 года. Скажите пожалуйста, с чего начинать и лучше поступить?
Добрый день. Мы — потерпевшая сторона. В ходе судебного слушания ответчик-страховщик предоставил «Заперечення», в котором обосновывал занижение расчета по страховки тем, что лицо, которое производило ремонт авто и предоставило счет не имеет сертификатов на проведение оценочной деятельности и сослался на «правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонт авт транспортних засобів». Совсем запуталась, подскажите пожалуйста как быть?
Александра, ответ Вам выслан
Добрый день!
Ситуация как у всех выше, я потерпевшая сторона, поговорил только что с представителем СК виновника, говорят будут выплачивать 8 тыс., официалы насчитали 15, говорят мол приезжайте писать заявление на выплату с расчётами СТО, может быть что-то мы не учли. Но я понимаю что это не в их интересах и будут считать по минимуму.
И еще считают износ из-за двух не больших вмятинок от каштанов, хотя машине год и вмятины не на тех деталях которые повреждены, на сколько это правильно?
Дмитрий, ответ Вам выслан
Доброго дня!
После ДТП прошло около 2,5мес и, наконец, СК приняла решение выплатить 15700 гривен, после счета с СТО, где проводили оценку ущерба и где я обслуживаю автомобиль на сумму 80000 гривен. В СК предложили писать заявление «несогласие» и т.д. Сомневаюсь в принятии решения в мою пользу и уверен, что время потеряю еще больше. Цены на ремонт растут, СК не спешит. Можете посоветовать, как и с чего начинать? Страховка у клиента «цивилка». Спасибо!
Александр, ответ Вам выслан
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! у меня такая ситуация. я виновник ДТП, страховая автоцивилка. СК пострадавшему готова выплатить 32000,на официале пострадавшему насчитали сумму 120000.пострадавший не согласен с предложенной суммой и говорит ,что страховая сказала ,что остальную сумму он может взыскать с меня. так ли это? если моя страховка на сумму 100000 дополнительная страховка 150000.спасибо за ответ
Татьяна, ответ Вам был озвучен по телефону
Добрый день! Я виновник ДТП, но пострадавшего не оставила и всячески пытаюсь ему помочь. Сегодня пострадавший позвонил мне и сказал, что СК огласила ему сумму возмещения за нанесенный ущерб всего 9000 гривен, хотя по предварительным просчетам независимого СТО сумму ремонта составляет около 30 000 грн. На его запрос предоставить калькуляцию ему отказали и направили обращаться в головной офис. который находится в Киеве. Мы сами из Одессы. Скажите, пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации и как все-таки добиться справедливости?
Буду Вам очень благодарна за помощь!
Татьяна, отве Вам выслан
Добрый день,
Отправьте, пожалуйста и мне ответ.
После ДТП прошло около 2,5мес и, наконец, СК приняла решение выплатить 15700 гривен, после счета с СТО, где проводили оценку ущерба и где я обслуживаю автомобиль на сумму 80000 гривен. В СК предложили писать заявление «несогласие» и т.д. Сомневаюсь в принятии решения в мою пользу и уверен, что время потеряю еще больше. Цены на ремонт растут, СК не спешит. Можете посоветовать, как и с чего начинать? Страховка у клиента «цивилка». Спасибо!
Ольга, Вы указали неправильный адрес, письма возвращаются
Доброго дня! В мене ситуація наступна. 28.12.2016 року потратив в ДТП. Я постраждала сторона. На місце події були викликані працівники поліції, але адмін протокол не складався, розійшлись по європротоколу.29.12.2016 на офіційній станції за участю представника СК було проведено обстеження мого авто( якому на той час було менше 4 місяців). За наслідками обстеження офіціали виставили рахунок на 28512 грн., сьогодні 20.01.2016 СК повідомила що нарахувала мені страхову виплату у розмірі 14000 грн з них 2000 франшиза та запропонувала написати заяву про виплату. Від написання заяви я відмовився, після чого мені запропонували приїхати до них в офіс з рахунком офіціалів. Винна сторона відмовляється виплачувати будь які кошти. Мені підказали що можна замовити автотоварознавчу експертизу та визначити реальну шкоду завдану мені в наслідок ДТП, відновлювати авто та звертатись до суду з актом виконаних робіт звітом експерта та стягнути з винної особи матеріальні збитки (вартість відновлювального ремонту, втрату товарної вартості, транспорті розходи та моральну шкоду). Напишіть будь-ласка, що мені робити бо же заплутався. Авто вже місяць стої без ремонту і я не можу його експлуатувати.
Олександр, відповідь Вам наділсна
Здравствуйте.
Недавно попала в ДТП. Я пострадавшая сторона. Страховая компания сказала что возмещает только материальные убытки ( в это входит стоимость работы) и сказали что у них нет сто? Что делать в таких ситуациях.
Татьяна, ответ Вам выслан
Добрый день. Ситуация — обычная: не согласен с суммой выплаты. Мои затраты почти в два разе меньше суммы, предложенной страховой компанией. Вышлите и мне, пожалуйста, ответ на почту с рекомендациями. Заранее благодарю. С уважением, Владимир.
Владимир, ответ Вам выслан
Здравствуйте, потерпевший в ДТП обратился в страховую, они ему насчитали меньшую сумму чем на официальном сто, но эта сумма не привыкает возможную выплату по страховому случаю, если потерпевшего не устраивает оценка страховой фирмы, то к кому он должен обратится с претензией, и может ли в таком случае разницу в суммах возмещать виновник ДТП?
Должен ли виновник ДТП возмещать разницу между суммой определенной страховой и независимыми экспертами в случае если сумма определенная независимым экспертом не превышает возможной страховой выплаты!?
Доброго дня. Я пострадавший, ДТП произошло в конце сентября 2016г, деньги пришли только сегодня, но их недостаточно, выплатили 12 тыcяч из 20, ремонт произвёл в ноябре за свой счёт т.к. подходило окончание гарантии авто. подскажите что делать!?
Евгений, ответ Вам выслан
Добрый день. Я пострадавший. Сумма выплаты в 2 раза меньше реальных затрат. Страховая при расчете применила коэффициент уменьшающий общую сумму на 60% и вычла НДС. Прошу выслать на почту рекомендации как действовать дальше. Спасибо
Сергей, ответ Вам выслан
Добрый день! Попала ДТП. Я виновник аварии, у меня ГО и ДГО. Потерпевший сразу после инцидента починился на сумму 150 тысяч гривен ( это сентябрь 2016), аж в январе 2017 страховая выплатила ему 90 тисяч гривен. Сейчас он подает на меня в суд с просьбой о возмещении ущерба. Никто меня год не извещал ни о чем, а потом вдруг приходит через почти год заказное письмо, при том что у меня было и ГО и ДГО!
Кто прав?
Валентина, ответ Вам выслан
Здравствуйте. Страховая занизила выплаты на 50 процентов. Что делать?
Анна, ответ Вам выслан
Добрый день ! Я потерпевшая сторона в ДТП, авто на гарантии отремонтировал на фирменном СТО, за свои деньги, сделал ремонт ещё до решения суда и страховой выплаты. Счёт и акт по ремонту у меня есть. Стоимость составила 60000 гривен страховая предлагает возмещение в 25000 грн. Посоветуйте что мне делать.
Мирослав, ответ Вам выслан
Добрый день! Я потерпевшая сторона в ДТП, сумма ущерба составляет 93000 гривен, страховая виновника выплатила только 19535 гривен, авто на гарантии, износа ТС нет, независимая экспертиза есть, сумма по ней 91000 гривен, виновник даже не выплатил франшизу, что делать? Какими должны быть мои дальнейшие действия? Спасибо!
Юлия, ответ Вам выслан
Добрый вечер! Потерпевшей стороне было выплачено денежную сумму с учетом понижающего коэффициента. Согласно счета которого, предоставил потерпевший, ему не хватает на ремонт. Вопрос. Должны ли стороны согласовывать СТО где будет ремонтировать авто? Если да, то чем это регламентируется?
Кирилл, ответ Вам выслан
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Я пострадавшую сторона. Мне в гаражах ремонт машины посчитали 22000 а не СТО 28000 гривен. Страховая выплачивает 12000 на карточку либо 15000 на СТО. Нам все равно где ее делать но не хочется свои деньги доплачивать если я не виновата. Суда ещё не было. Но страховая озвучила цифру. Что делать? Куда обращаться
Татьяна, ответ Вам выслан
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Я пострадавшая сторона. Мне на авторизированной страховой СТО ремонт машины посчитали 15000. Страховая выплачивает с учетом износа 8000 на карточку либо 10000 на СТО. Мне не хочется свои деньги доплачивать. Суда ещё не было. Какие мои дальнейшие действия. Спасибо
Максим, ответ Вам выслан
Добрый день!
Я потерпевшая сторона в ДТП, сумма ущерба составляет 7300 гривен, страховая виновника выплатила только 1511 гривен, при этом сумму компенсации не озвучивали и просрочили сроки выплаты(почти 4 месяца). Запрос на предоставление калькуляции просто игнорируют. Виновник даже не выплатил франшизу, что делать? Какими должны быть мои дальнейшие действия? Возможно провести независимую экспертизу? Или разницу требовать с виновника?
Заранее спасибо за ответ!
Роман, ответ Вам выслан
Здравствуйте. Я потерпевшая сторона. Ночью на стоянке повредили автомобиль 2007 года. У страховых PZU (моя) и ОРАНТА(виновника) прямое урегулирование .На СТО при дефектовка посчитали 52 000,а страховая озвучила 10800.Деньги ещё не получала, сумма очень маленькая .Что делать??
Виктория, ответ Вам выслан
Добрый день!
Я пострадавшая сторона в ДТП. Между мной и виновником был оформлен европротокол, в котором виновник полностью признал свою вину. Страховая компания не хочет возмещать ущерб по калькуляции официального СТО, мотивируя это тем, что автомобиль не находится на гарантийном обслуживании (авто 2013г). Каким образом я могу вынудить страховую компанию виновника ДИП выплатить компенсацию ущерба по инвойсу официального СТО
Лета, ответ Вам выслан
Добрый день. Страховая компания начисляла недостаточно сумму для ремонта авто. Подсчитано 10000 а начислено 5000.машина как новая хотя 2008 г.с пробегом 30000 без повреждений и коррозии. Экспертом указана замена двери, а этой суммы не хватает даже её приобрести. Подскажите как поступить