Несмотря на то, что полис туристического страхования продаётся в довесок к туристической путевке, текст которого никто не читает — это очень важный вид страхования, и отнестись к нему нужно со всей серьезностью.
Как показывает практика, неприятные ситуации случаются. Конечно, полис не сможет избавить от травм или болезней, но по крайней мере своевременную и бесплатную медицинскую помощь Вы сможете получить. При условии, что застраховались правильно.
Прежде всего, перед подписанием договора (полиса) убедитесь — не лишена ли страховая компания лицензии. Сделать это просто, например, на сайте Нацкомфинуслуг (государственный регулятор). Не поленитесь, и почитайте в интернете отзывы на работу страховой – не всегда наличие лицензии гарантирует исполнения обязанностей компанией.
После изучения компании проверьте, действительно ли с ней работает зарубежный ассистанс. Страховая компания не может сама предоставлять Вам услуги за рубежом. Координирует предоставление страхователю медицинской помощи именно международная ассистанская компания. Страховая лишь оплачивает предоставленные услуги. Иногда, недобросовестные страховые компании указывали в полисе ассистанс, который прекратил с ними работу. Таким образом, страхователю некуда было звонить, и никто ему помощь не оказал.
Далее, нужно понимать, что, для чего и от чего Вы страхуете. Покрывается далеко не все. Например, если Вы едете кататься на лыжах – то в полисе страхования обязательно должно быть соответствующие покрытие (занятие спортом). Если покрытия не будет и случиться травма – страховщик сможет отказать в выплате. И напротив, если спорт за рубежом не планируется – то данную опцию можно убрать, сэкономив на оплате страхового платежа. Нужно изучить выбранную программу страхования и понять покрывается ли амбулаторное и стационарное лечение, медикаментозное обеспечение. Очень часто встречаться полиса, которые покрывают только стационарное или только амбулаторное лечение.
Нужно понимать, что не покрывается. Например, онкология, венерические болезни, туберкулез, не покрываются этой страховкой. Очень часто не покрывается инфаркт и инсульт. Также важный момент для наших туристов – не покрывается ущерб, который возник вовремя или вследствие употребления алкоголя.
Внимание нужно обратить не только на страховое покрытие, но и на Ваши обязанности по полису.
Большинство отказов в выплате по туристическим полисам связаны с неправильными действиями страхователей, а именно — при наступлении страхового события (травма, ухудшении здоровья) страхователю (сопровождающему) нужно сразу перезвонить в ассистирующую компанию. Телефон ассистанса Вы можете увидеть в полисе страхования. Все Ваши действия должны согласовываться с ассистансом. Страховая компания может отказать в выплате если страхователь воспользовался медицинскими услугами без согласования с ассистансом. Исключением может быть только необходимость получения срочной помощи, во избежание тяжелых последствий, да и то не всегда.
Таким образом можно сформировать мини методичку для выезжающих за рубеж:
Изучите есть ли у страховой лицензия – нормально ли она работает по отзывам – актуальна ли информация об ассистансе – подходит ли Вам объем страхового покрытия – при наступлении страхового события обязательно звоните в ассистанс, согласуйте свои действия, при этом, отстаивайте свои права, так как Вы должны знать, что покрывается, а что нет.
Также нужно понимать, что необязательно покупать полиса только в туристических агентствах, полис Вы можете купить самостоятельно.
Если страховая компания откажется платить – обращайтесь, поможем, и заставим страховую полностью исполнить свои обязанности.
С уважением,
«Страховой юрист».