К нам часто обращаются люди с просьбой защиты от коллекторов, которые действуют, как и от имени банков, так и от имени страховых компаний. И действительно, на сегодняшний день вопрос работы коллекторских компаний очень актуальный. В данной статье, с целью разъяснить людям, мы рассмотрим такие вопросы как — кто же такие коллекторы? на каком основании они работают, стоит ли бояться коллекторов и как с ними бороться?
Сначала немного истории.
Кто такие коллекторы? Это компания, профессионально специализирующееся на взыскании просроченной дебиторской, проблемной, регрессной задолженности, а также бизнес, целью которого является способствование производству платежей по задолженностям физических и юридических лиц.
Понятия колллекорского агентства пришло в Украину с России, а туда в свою очередь пришло с США. В Соединённых Штатах Америки коллекторский бизнес начал развиваться еще в 50 годах прошлого столетия, как итог, на сегодня в «Штатах» коллекторы действуют на основании Кодекса а также ряда специальных законодательных актов.
Регулирование деятельности
На сегодня в Украине отсутствует специальное законодательство которое регулирует деятельность коллекторских компаний. В связи с чем, даже само название «коллекторский бизнес» находиться вне регулирования действующего законодательства и фактически является литературным названием.
Таким образом, коллекторский бизнес регулируется общими нормами законодательства, такими как: Хозяйственный, Гражданский, Налоговый кодекс, а также процессуальными кодексами Украины.
Коллекторская деятельность в Украине, начинается с заключения договора. Таким договором может быть договор переуступки долга, агентирования, оказания услуги, договора поручения. Однако не стоит забывать, что банк либо страховая компания при передаче персональных данных третьему лицу (в данном случае коллекторскому агентству) может нарушает банковскую тайну и законодательство о защите персональных данных.
Стратегия работы
Условно стратегия работы коллекторских компаний условно можно разделить на три этапа:
Soft collection – начальная стадия работы с задолженностью, включающая процедуру проведения дистанционных контактов с должниками и поручителями, направленных на погашение долга (телефонные звонки, отправка SMS, писем-уведомлений о наличии задолженности)
Hard collection – дальнейшая стадия работы с просроченной задолженности, характеризуется встречей работников коллекторской компании с должниками и поручителями на дому либо на работе.
Legal cjllection – заключительная стадия работы с просроченной задолженностью, которая заключается в судебной работе с должниками и работе с органами государственной исполнительной службы Украины.
Как бороться с коллекторами?
Во-первых, следует указать, что коллекторская деятельность как описывалось выше, находиться фактически вне регулирования действующего законодательства Украины. В связи с чем, коллекторские компании должны быть максимально корректными при выполнении своей профессиональной деятельности. Среди основных аспектов можно выделить следующие:
— Соблюдение законодательства о защите банковской тайны;
— Соблюдение законодательства о защите персональной информации;
— Недопущение вмешательства в личную жизнь должников;
— Не допущение на посягательства на достоинство и честь заемщиков;
Таким образом, если коллекторы звонят Ваши родственникам, коллегам, расклеивают унизительные наклейки – они нарушают Закон.
Если подвести итоги, коллекторы не вправе:
— Звонить родственникам, коллегам, третьим лицам по поводу Вашей задолженности.
— Разглашать Вашу конфиденциальную информацию путем расклеивания наклеек, информационных листов.
— Производить звонки в ночное время.
— Запрещать выезд за границу.
— Заставлять являться в офис, заставлять пустить в дом, навязываться с беседами, приходить на работу.
Во второй части статьи мы на практике покажем как нужно бороться с коллекторами.
Всегда защищайте свои права.
А если будет необходима помощь – обращайтесь, поможем.
С уважением
«Страховой юрист»