Действия при наступлении страхового события
(на примере автострахования)
К нам участились случаи обращения Клиентов, которым отказала страховая компания в выплате возмещения вследствие невыполнения страхователем своих обязательств при наступлении страхового события. Чтобы помочь людям хотим еще раз напомнить и разъяснить их действия при наступлении страхового события. Возьмем, к примеру, автострахование, в частности КАСКО и ДТП – как наиболее распространенные случаи.
Перед тем как начать.
Понимаем, что после ДТП, и особенно с травмами, пребывая в состоянии шока люди в последнею очередь думают о своих обязательствах в договоре страхования, чем и не редко пользуются недобросовестные страховщики. В таком случаи просто постарайтесь позвонить нам – Ваш звонок уменьшит количество нашей работы в будущем.
Итак, что обязан делать страхователь при наступлении страхового события – дорожно-транспортного происшествия.
- Соблюдать условия правил дорожного движения, а именно:
1) немедленно остановить транспортное средство, не покидать место ДТП, не перемещать до момента фиксации транспортное средство и предметы, что имеют отношения к происшествию;
2) включить аварийную сигнализацию и поставить знак аварийной остановки
3) предоставить всю возможную медицинскую помощь, и, если не обходимо обратиться за помощью к другим лицам и направить пострадавшего в больницу.
4) в случае невозможности выполнить действия, перечисленные в пункте 3, отвезти потерпевшего к ближайшему лечебному учреждению своим транспортным средством, предварительно зафиксировав расположение следов происшествия, а также положения транспортного средства после его остановки; в лечебном учреждении сообщить свою фамилию и номерной знак транспортного средства (с предъявлением удостоверения водителя или другого документа, удостоверяющего личность, регистрационного документа на транспортное средство) и вернуться на место происшествия;
5) сообщить о дорожно-транспортном происшествии в орган или подразделение милиции, записать фамилии и адреса очевидцев, ждать прибытия работников милиции (если лица причастны к ДТП не оформляют европротокол);
6) принять все возможные меры для сохранения следов происшествия, ограждение их и организовать объезд места происшествия;
7) до проведения медицинского осмотра не употреблять без назначения медицинского работника алкоголя, наркотиков, а также лекарственных препаратов, изготовленных на их основе (кроме тех, которые входят в официально утвержденный состав аптечки).
- Кроме обязанностей, что установлены Закон страховщик также прописал обязанности страхователя в договоре страхования. В принципе во всех страховых компаниях они практически одинаковы. Соответственно, по договору страхования, при наступлении страхового события Вы обязаны:
1) Позвонить с места ДТП страховщику и дождаться приезда аварийного комиссара – если страховщик его направит. При этом не во всех договорах страхования присутствует данное обязательство. Советуем звонить всегда, так как если даже это и не прописано в договоре то может быть прописано в правилах, которые Вы не читали.
2) Вызвать компетентные органы и получить у них первичную справку. В этом пункте кроется коллизия, так как при заполнении европротокола участник ДТП освобожден от вызова ГАИ, но очень часто страховщики оставляют это обязательство в договоре.
3) Зафиксировать все данные другой стороны, в том числе и реквизиты полиса ОСАГО.
Выше мы перечислили все обязательства страхователя при наступлении страхового события, что наиболее часто встречаются в договорах страхования. За их неисполнение страховщик, как правило, отказывает в выплате страхового возмещения. При этом уважительные причины их невыполнения должны учитываться страховщиком, что, к сожалению, происходит далеко не всегда.
Ии если страховщик нарушает Ваше законное право на получения страхового возмещения — обращайтесь к нам, мы поможем.
С уважением,
Страховой юрист